FOMAに機種変更はないと言うことは有名です。
まだ知っていない人もいますが。

FOMAには、機種変更はなく、新規、契約変更、買い増しの３つの事務手続きしかありません。機種変更と言う事務手続きはありません。
これは、VGSも同様だけどね。
それは、機種変更とは、機種を交換するための手続きです。FOMAは、機種変更は自分で好きな時に気分により機種を交換するみたいなものです。　FOMAカードを違う機種にさしただけで機種変更が行えます。ですから、機種変更と言う事務手続きはありません。
言うなら、FOMAからFOMAへを機種変更といった方がいいでしょう。
MOVAからFOMAへは機種変更と言うことはだからありません。
機種変更時に２０００円の料金がかかるのは、機種変更と言う事務手続きを行っているからです。でも、FOMAはそのような事務手続きはありません。ですから、機種を交換するときは０円です。
実際に契約もMOVAとFOMAでは契約が異なるようです。（どこまで異なるかと言うのは分かりませんが）

FOMAからFOMAへは機種変更と言ってもいいかもしれませんが。　このような４つの手続きしかないので、機種変更はありません。

店員によっては、わかりやすくとか、お客さんの言ったことを否定するようなことは通常、否定して繰り返さないと言うために、機種変更といいます。　ですから、契約変更や買い増しと言っただけで分かります。逆に店員はそっちの方が価格が異なったりするために分かりやすいはずです。（昔は店員もなれなかったり無知識なために機種変更と言っていましたが）